¡Bienvenido a Reserbed - Marketplace de Viajes!
Fecha de entrada en vigor: [08/08/2023]
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
¡Hola viajero/a! Al acceder y usar nuestro Marketplace de Viajes, de ahora en adelante "Reserbed", estás aceptando unirte a esta aventura siguiendo los siguientes términos y condiciones.
2. Descubre lo que hacemos
En Reserbed, estamos aquí para facilitarte todo el proceso de planificación y reserva de tus viajes. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia excepcional y sin complicaciones. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para tus viajes, desde opciones de alojamiento hasta transporte, emocionantes excursiones y actividades inolvidables. Actuamos como mediadores entre los proveedores de servicios y tú, que estás buscando vivir aventuras únicas.
Además, no estás solo/a en esta travesía. Ofrecemos atención personalizada y seguimiento en todo momento. Queremos que te sientas acompañado/a en cada paso, desde la selección de tus servicios hasta el regreso de tu viaje.
3. Tú desempeñas un papel fundamental
Al sumergirte en la experiencia de Reserbed, es crucial que te asegures de tener la capacidad legal para aceptar y cumplir con estos términos y condiciones. Esto te permitirá establecer acuerdos válidos que enriquecerán tu travesía.
3.1. Comprendemos plenamente el valor de tus datos y la importancia de tu privacidad. Por ello, deseamos informarte que tus datos estarán protegidos con nosotros. Además, es vital que proporciones información precisa y verídica. Esto nos posibilitará brindarte un servicio excepcional, adaptado a tus necesidades y preferencias individuales.
En Reserbed, nos preocupamos profundamente por nuestra comunidad, la cual incluye tanto a nuestros apreciados usuarios como a nuestros valiosos proveedores. Para mantener la integridad de nuestra plataforma y garantizar la seguridad de todos, nos reservamos el derecho de evaluar la autenticidad de la información proporcionada. De esta manera, podremos detectar sospechas de actividad fraudulenta o falsedad en las identidades.
4. Haciendo reservas y pagos convenientes
En Reserbed, nos esforzamos por hacer que tus reservas y pagos sean lo más convenientes posible. Aquí te explicamos cómo cuidamos de tu tranquilidad:
4.1. Al realizar una reserva a través de Reserbed, tienes la opción de elegir entre pagar el monto total indicado por el proveedor de contado o dividirlo en cómodas mensualidades sin intereses. Independientemente de la opción que elijas, es importante tener en cuenta que deberás completar el pago en su totalidad antes de comenzar a disfrutar del servicio reservado.
4.2. Los pagos se gestionarán a través de opciones seguras y fáciles que hemos integrado en nuestro Marketplace. En algunas ocasiones, podríamos retener temporalmente los pagos para garantizar la seguridad, como ante posibles cargos o actividades fraudulentas. Sin embargo, queremos asegurarte que siempre te mantendremos informado/a y seremos transparentes en estos procesos.
4.3. Además, para brindarte aún más flexibilidad, ofrecemos la opción de reservaciones con pagos sin intereses. Queremos que puedas planificar tu viaje de la manera que mejor se adapte a tus necesidades económicas.
4.4. Nuestra prioridad es brindarte confianza y seguridad en tus transacciones. Si tienes alguna pregunta sobre los pagos o surge algún problema, nuestro equipo de soporte estará a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.
Puedes estar seguro/a de que cuidamos cada detalle para que tus reservas y pagos sean fiables y convenientes. ¡Listo/a para hacer realidad tus planes de viaje, con opciones de pago a tu medida!
5. Cambios de planes y devoluciones fáciles
Entendemos que los planes pueden cambiar, por eso queremos que te sientas seguro/a al usar Reserbed. Aquí te explicamos cómo manejamos los cambios y reembolsos:
5.1. Cada proveedor tiene sus propias reglas para cambios y reembolsos. Para evitar malentendidos, te recomendamos revisar cuidadosamente estas políticas antes de realizar una reserva. En cada publicación de servicio, encontrarás un apartado de Términos y Condiciones donde se detallan estas normativas. Queremos que tengas toda la información que necesitas para tomar decisiones informadas y sin preocupaciones.
5.2. Si necesitas realizar un cambio en tu reserva o tienes alguna pregunta, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Siempre que sea posible, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para hacer que el proceso sea sencillo y conveniente para ti.
5.3. Además, en caso de situaciones imprevistas, como cambios inesperados en tus planes de viaje, trataremos de trabajar junto a ti y los proveedores para encontrar soluciones flexibles. Tu satisfacción sigue siendo nuestra prioridad.
Recuerda que estamos aquí para brindarte tranquilidad y comodidad en cada paso de tu experiencia de viaje.
6. Tu tranquilidad es nuestra prioridad
En Reserbed, nos tomamos en serio tu seguridad y bienestar. Queremos que sepas que trabajamos en colaboración con proveedores verificados y prestadores de servicios profesionales que cumplen con nuestros estándares de calidad. Además, para tu tranquilidad, estos son monitoreados en todo momento para asegurarnos de que recibas el servicio y trato que mereces.
6.1. Puedes confiar en que los productos y servicios que encuentras en Reserbed son genuinos y están disponibles si los ves publicados. Garantizamos que solo ofrecemos lo mejor a nuestros usuarios. También ofrecemos una garantía de mejor precio, asegurándote así que estás obteniendo la mejor oferta posible.
6.2. En caso de que enfrentes algún inconveniente durante tu experiencia con Reserbed, estamos aquí para apoyarte en todo lo que podamos. Si bien no podemos asumir toda la responsabilidad por situaciones fuera de nuestro control, haremos todo lo posible por guiarte y encontrar soluciones juntos. Tu satisfacción es lo que más nos importa.
Recuerda, ¡estamos contigo en cada paso de tu aventura de viaje!
7. Creatividad protegida
Los contenidos que ves en nuestro Marketplace, como logos, marcas, imágenes y textos, son propiedad de sus respectivos dueños. Respetemos la creatividad que hay detrás.
8. Cambios y despedidas
En Reserbed, valoramos tu confianza en nosotros. Nos comprometemos a brindarte un servicio de alta calidad y mantener una experiencia excepcional. Sin embargo, nos reservamos el derecho de realizar cambios en Reserbed o incluso decir "hasta luego" en cualquier momento, si detectamos un uso malintencionado o fuera de las buenas costumbres. Pero no te preocupes, si esto ocurre, te mantendremos informado/a en todo momento.
9. Cumplimos con las leyes y más
En Reserbed, tu tranquilidad es nuestro enfoque principal. Por ello, queremos que sepas que operamos en total cumplimiento con las leyes de Cancún, Quintana Roo. Estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia segura y confiable en cada paso de tu viaje.
Tu seguridad y satisfacción son nuestra prioridad. Por eso, deseamos informarte que contamos con todas las licencias y certificaciones necesarias para garantizar un servicio profesional y de calidad. Puedes estar seguro/a de que trabajamos arduamente para brindarte experiencias de viaje que cumplen con los más altos estándares. ¡Así podrás disfrutar al máximo y sin preocupaciones!
10. Siempre en contacto
Si tienes alguna duda, idea o simplemente quieres saludar, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para hacer de tus viajes una experiencia increíble!
¡Disfruta al máximo y feliz viaje!